Termos de Serviço

Este contrato estabelece os Termos e Condições de Compra e Venda da JC Informática, doravante denominada simplesmente JC Informática, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a JC Informática realiza a venda de produtos e serviços pela internet e opera sob o modelo de logística de dropshipping (envio direto do fornecedor para o cliente final); Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela JC Informática ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do site JC Informática.

I. Confidencialidade e Segurança

É de responsabilidade da JC Informática a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é garantida por criptografia de dados e constantemente auditada para garantir uma navegação e compra 100% seguras contra a ação de terceiros.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do e-mail oficial atendimento@jcinfor.com ou pelo formulário de contato do site.

 

III. Política de Entrega e Logística (Dropshipping)

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelos Correios e suas transportadoras parceiras, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados.

III.I - Por se tratar de um serviço de dropshipping, os produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição internacionais ou nacionais. Caso o Cliente adquira mais de um produto no mesmo pedido, estes poderão ser despachados em pacotes separados e com códigos de rastreamento diferentes, dependendo da localização dos fornecedores.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelos Correios. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, ou se o endereço estiver incorreto/incompleto, o pedido poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima ou retornar ao remetente originário. No caso de preenchimento incorreto de endereço por parte do cliente, os custos para reenvio serão de responsabilidade do Comprador.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado leva em consideração a disponibilidade do produto, o tempo de processamento logístico e de separação pelo fornecedor, e o tempo de trânsito internacional/nacional. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da JC Informática envia, automaticamente, e-mails de alerta ou notificações para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. Eventuais promoções de "Frete Grátis" serão devidamente sinalizadas no site da loja.

III.VI (Taxações e Despacho Postal) - Como os itens podem ser importados, qualquer cobrança de taxas alfandegárias, impostos de importação ou tarifas postais (como o Despacho Postal dos Correios) que venham a incidir sobre o pacote serão integralmente arcadas pela JC Informática. Caso o seu código de rastreio indique alguma pendência de pagamento na alfândega, o cliente deve acionar imediatamente o suporte através do e-mail atendimento@jcinfor.com para que realizemos o pagamento do encargo.

IV. Direito de Arrependimento

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à JC Informática na embalagem original, acompanhado de manuais, cabos e de todos os seus acessórios.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail atendimento@jcinfor.com. As despesas decorrentes de postagem do Produto (etiqueta reversa na modalidade PAC) serão custeadas pela JC Informática.

IV.II - Atenção Logística: O Cliente nunca deve enviar o produto de volta para o endereço do remetente impresso na etiqueta do pacote original (endereço do fornecedor). O produto deve ser devolvido estritamente para o endereço indicado pelo suporte da JC Informática por e-mail.

IV.III - Após a chegada do produto ao endereço indicado, a JC Informática verificará se as condições citadas (ausência de uso, integridade do lacre e presença de acessórios) foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.IV (Reembolso em Cartão de Crédito) - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral realizado pela JC Informática, é de responsabilidade da administradora do cartão.

 

IV.V (Reembolso em PIX / Boleto) - Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária ou reembolso direto via gateway de pagamento, em até 7 dias úteis, obrigatoriamente na conta do titular da compra (mesmo CPF indicado no cadastro do pedido).

V. Foro de Eleição

Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste contrato, em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Última atualização: Maio de 2026.