Política de Frete

A JC Informática realiza o envio de seus produtos através do modelo de dropshipping internacional e nacional. Isso significa que os produtos são despachados diretamente dos nossos fornecedores (localizados na Europa, Ásia e Estados Unidos) para o endereço cadastrado no momento da compra.

1. Prazos de Entrega e Estimativas

  • Prazo Estimado: O prazo de entrega para qualquer região do Brasil varia de 2 a 4 semanas em média, após a confirmação do pagamento.

  • Margem de Segurança: Embora a maioria das entregas ocorra de forma rápida, dependemos da agilidade dos Correios e da fiscalização aduaneira. Por isso, nosso prazo limite oficial de entrega é de até 5 semanas.

Garantia de Entrega ou Reembolso: Caso ocorra qualquer problema na logística que resulte no extravio do pacote, ou se a entrega ultrapassar o prazo máximo de 45 dias úteis após a confirmação do pagamento, a JC Informática garante o reembolso total do valor pago ou o reenvio de um novo produto, conforme a escolha do cliente.

2. Processamento do Pedido e Código de Rastreamento

  • Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho pelo fornecedor. Esse processo leva entre 3 a 7 dias úteis.

  • Envio do Rastreio: Assim que o produto é postado, o código de rastreamento é gerado e enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

Nota: Por se tratar de uma remessa internacional, as atualizações no código de rastreio podem levar de 5 a 10 dias úteis para começarem a constar nos sistemas logísticos.

Onde rastrear o seu pedido?

Todos os nossos envios possuem código de rastreamento e podem ser acompanhados pelos seguintes canais oficiais:

3. Responsabilidade sobre Taxação Alfandegária e Impostos

Por se tratarem de produtos enviados do exterior, as encomendas passam pela fiscalização da Receita Federal ao chegarem ao Brasil.

Aviso Importante aos Nossos Clientes: A JC Informática assume total responsabilidade por qualquer taxa de importação, tributo aduaneiro ou Despacho Postal que venha a ser cobrado sobre o seu pacote. O preço pago no checkout do nosso site é final.

Caso você receba uma notificação dos Correios informando que o objeto está "Aguardando Pagamento", NÃO realize o pagamento. Entre em contato imediatamente com o nosso suporte através do e-mail atendimento@jcinfor.com, enviando o print da cobrança, para que nossa equipe efetue o pagamento da taxa e libere o seu produto o mais rápido possível.

4. Cuidados com o Endereço de Entrega e Tentativas dos Correios

  • Atenção ao Cadastro: A JC Informática providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente cadastrar no momento da compra. Certifique-se de preencher todos os dados corretamente (Rua, Número, Bairro, Complemento e CEP) para evitar falhas na entrega. Não nos responsabilizamos por erros de digitação cometidos pelo cliente.

  • Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pacote em nenhuma das tentativas, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

  • Retirada na Agência: O cliente terá um prazo de até 7 dias corridos para comparecer à agência indicada levando um documento oficial para retirar o pacote. Caso o objeto não seja retirado dentro desse prazo, taxas de armazenagem podem ser aplicadas ou o produto poderá retornar ao fornecedor no exterior. No caso de retorno por ausência do cliente ou endereço incorreto, o frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

Canais de Atendimento e Suporte Logístico:

  • E-mail: atendimento@jcinfor.com

  • Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Equipe JC Informática.